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Tel: 233 41 62 65 / 676 69 75 89 Mail: info@dexxys.com

Maintenance et Assistance

Maintenance et Assistance

Dexxys CAMEROUN garanti la fiabilité et le bon fonctionnement de vos
équipements bureautique et informatique toutes marques confondues par une maintenance préventive ou curative.
Dexxys c’est avant tout un concept :

PHOTOCOPIEURS – IMPRIMANTES – ORDINATEURS – RÉSEAU

Afin de garantir la fiabilité et le bon fonctionnement de vos équipements et solutions informatiques et bureautiques toutes marques confondues, notre service technique réalise l’entretien et la maintenance de vos équipements. Soit dans le cadre d’une maintenance ponctuelle, soit dans le cadre d’un contrat SAV.

Ces entretiens pourront se faire soit de manière préventive, de façon à optimiser la disponibilité de votre périphérique et vous offrir la meilleure prestation possible, ou de façon curative sur simple appel de votre part. Dans le cas d’une panne inattendu, notre service technique mettra tout en œuvre pour organiser et planifier avec vous un rendez pour trouver un solution.

Notre but est de vous assurer un minimum de temps d’immobilisation de vos appareils et vous garantit une sérénité dans l’utilisation de votre matériel. Vous pouvez vous concentrez sur votre cœur de métier.

Ce service comprend entre autres :

  • intervention sur site entre 2 et 8 heures
  • Mises à jour de l’ensemble des logiciels et optimisation du système d’exploitation.
  • Nettoyage des logiciels malveillants (virus, vers, spyware, rootkits…).
  • Reconfiguration de l’accès internet et de la messagerie si défaillants ou bloqués.
  • Récupération des fichiers perdus et effacés sur vos postes et serveurs.
  • Accès aux postes et serveurs si mot de passe oublié.
  • Bonnes pratiques à effectuer pour maintenir en bon état votre ordinateur.
  • Etc…

La maintenance et le dépannage de vos appareils peuvent conduire à :

  • Échange temporaire (prêt) du matériel si problème sérieux nécessitant plus d’une journée d’intervention ou une rentrée en atelier, ou si urgence.
  • Échange standard du matériel si défaillance technique ;
  • Réinstallation des outils métiers, drivers et transfert des données si échange standard ;

Dans tous les cas, votre satisfaction est pour nous le principal objectif que nous nous fixons.

La facturation de ces service dépend de la formule de suivie que vous avez choisi. Toutefois, dans le cadre de la période de garantie tout service de maintenance est gratuit chez Dexxys CAMEOUN.

Des enquêtes de satisfaction post-interventions sont réalisées tous les 15 jours ou après chaque intervention afin de mieux connaître les points d’amélioration de nos prestations.

Notre équipe commerciale est à votre écoute et vous aide à concrétiser vos projets, en fonction de vos contraintes et de vos exigences… N’hésitez pas à nous appeler au : 233 41 62 65 / 676 69 75 89 contactez-nous à l’adresse mail info[a]dexxys.com

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